Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de remboursement

Compte tenu de la nature numérique de nos produits (fichiers PDF téléchargeables), aucun remboursement ne peut être accordé une fois le fichier téléchargé, sauf dans les cas suivants :

– Le fichier est corrompu ou illisible
– Le fichier ne correspond pas à la description du produit
– Une erreur technique vous a empêché d’accéder à votre achat

Dans ces cas, contactez-nous à contact@1institalastation.be dans les 7 jours suivant l’achat, avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation et procéderons à un remboursement ou vous enverrons le bon fichier si nécessaire.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.